当隧道内发生事故时（如危化品运输车起火、客车追尾等事故），指挥中心在平台中接入的实时运营信息和视频监控了解现场情况。根据平台中的多级预案进行远程指挥，控制现场物联网设备进行救援和疏散，如开启风机、开启紧急逃生门和指示标志、隧道出入口情报板和指示灯管控。